Te damos la bienvenida a nuestra página web, www.mariacleleal.es. El acceso a María Clè Leal y su uso, así como la compra de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones de Uso).
Los productos adquiridos en María Clè Leal son vendidos directamente por María Clè Leal.
1. Política Comercial
1.1 María Clè Leal ofrece los productos en venta exclusivamente, a usuarios mayores de 18 años y facultados de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones de Uso. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del sitio web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en www.mariacleleal.es.
1.2 María Clè Leal se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que no se ajusten a lo establecido en el anterior punto.
1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de María Clè Leal.
1.4 María Clè Leal se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración del presente sitio web, así como las condiciones del servicio y su contenido, y el derecho a eliminarlo, limitarlo o suspenderlo de manera temporal o definitiva, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el sitio web.
1.5 María Clè Leal no garantiza, ni directa ni indirectamente, el contenido ofrecido por terceras personas, ni la veracidad, la fiabilidad, la precisión, la oportunidad o la conveniencia de esta información para el uso que hagan los usuarios o cualquier otra persona. Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente sitio web son titularidad de María Clè Leal. El ejercicio exclusivo de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a esta empresa.
- Tipos de Usuarios y Forma de realizar un Pedido
2.1 En el sitio web se encontrará la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web de María Clè Leal garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite, así como su dirección de correo electrónico serán incluidos en los ficheros “Clientes” y “Prospección comercial”, propiedad de María Clè Leal, cuyas finalidades son las de gestionar los datos referidos a clientes, y la gestión de datos referidos a actividades y campañas comerciales (e-mailing, web, correo postal, sms, cartelería, etc), respectivamente. Usted puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición dirigiéndose por escrito a la dirección de correo electrónico info@mariacleleal.es . La navegación por el sitio web no requiere la condición de usuario, pero el visitante sí debe cumplir las Condiciones de Uso de la página web que aquí se especifican. El acceso al sitio web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones y políticas contenidas en la sección de Información legal de esta web.
2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.
2.3. Para realizar el pedido de uno o más productos en María Clè Leal, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a la sección “Pedido” y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al “Pedido”, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
2.4 El usuario que adquiera productos en el sitio web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que María Clè Leal reciba la conformidad del pago.
2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de María Clè Leal durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
2.7 María Clè Leal podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, María Clè Leal informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
- Productos y Precios
3.1 En María Clè Leal están a la venta únicamente productos de la propia firma.
3.2 María Clè Leal se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de su página web, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
3.3 Las características esenciales de los productos son presentadas en María Clè leal dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por María Clè Leal en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.mariacleleal.es podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.
3.4 Los precios de los productos a la venta en María Clè Leal aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) desglosado. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.
3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que María Clè Leal aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. Recomendamos asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
- Forma de Pago
4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). María Clè Leal se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.
4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás María Clè Leal más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en María Clè Leal por parte del comprador.
4.4 El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
4.5 En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, María Clè Leal enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
4.6 La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente si este lo solicita explícitamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y María Clè Leal entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
- Envío y Entrega de los Productos
5.1 María Clè Leal se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.
5.2 María Clè Leal no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, María Clè Leal informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
• Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes
• En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a María Clè Leal, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
5.4 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
5.5 Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con María Clè Leal. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de María Clè Leal y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
5.6 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, María Clè Leal se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de María Clè Leal, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a María Clè Leal en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.
- Garantía
Nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la compra como establece la Ley, cubriendo desperfectos tales como taras, roturas o decoloraciones, siempre y cuando se hayan seguido las instrucciones de cuidado y lavado especificadas en la página web, y conservando el ticket de compra.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos, o por el incorrecto uso de las instrucciones de lavado, que vienen en cada prenda.
- Devoluciones y Cambios de Producto
La propia naturaleza del producto no permite realizar devoluciones ya que las piezas o prendas se elaboran de forma artesanal y personalizada para cada cliente. Solo se admitirán devoluciones en el caso de que la prenda o pieza muestre una tara o fallo en su ejecución. Los gastos de retorno de la devolución correrán a cargo de María Clè Leal. Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos: El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
7.5 Si se han respetado los requisitos del punto anterior, María Clè Leal enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos.
7.6 Si el usuario desea acceder al Formulario de desistimiento, puede escribirnos un mail a info@mariacleleal.es y se lo haremos llegar.
8. Atención al Cliente
8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de María Clè Leal, por teléfono en el número +34 691 727 206 o por e-mail a clientes@mariacleleal.es
9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
9.1 Todos los elementos y contenidos de María Clè Leal y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en María Clè Leal (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de mariacleleal.es) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de María Clè Leal. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.
9.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de María Clè Leal. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de María Clè Leal únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.
10. Aviso acerca de los contenidos
10.1 María Clè Leal ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en María Clè Leal se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de sus usuarios, puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
10.2 María Clè Leal ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos en mariacleleal.es estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).
10.3 Aunque María Clè Leal trata de hacer lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que mariacleleal.es opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. María Clè Leal no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de mariacleleal.es, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un mail a clientes@mariacleleal.es y se intentará solucionar el problema.
10.4 Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante María Clè Leal y terceros de:
• las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por María Clè Leal, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
• así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
10.5 María Clè Leal se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento
10.6 María Clè Leal informa que no garantiza:
• que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
• A pesar de haber tomado todas las medidas necesarias, María Clè Leal no puede asegurar que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
• El aprovechamiento de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
11. Enlaces con otros sitios web
11.1 La tienda online mariacleleal.es puede contener hipervínculos (conocidos como “enlaces” o “links”) con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con María Clè Leal.
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11.4 Las presentes Condiciones de Uso y la política de privacidad de María Clè Leal no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de María Clè Leal.
12. Privacidad
12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la política de privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por mariacleleal.es, aún sin adquirir producto alguno.
13. Modificación y Actualización de las Condiciones
13.1 María Clè Leal se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de mariacleleal.es. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.
13.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. María Clè Leal podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de María Clè Leal prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.
14. Legislación Aplicable y resolución de conflictos
14.1 Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
14.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, María Clè Leal se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.